UX 이론 기초 Part 1 : Chapter 4. 퍼소나

4-1 퍼소나 Persona

1)퍼소나란?

우리가 생각하는 우리 서비스 대표 사용자

퍼소나의 정의
우리 제품에 대한 일반적인 혹은 타겟 유저에 대한 정의

만들어 지는 과정

디자인 컨셉은
어떤 특성에 퍼소나를 만드는 지에 있어서 중요한 기준이 될 수 있음

퍼소나 = 대표사용자
1. 우리의 사용자가 누구인지 정의 할 수 있다.
혹여 대상 사용자가 ‘전체’ 라 하더라도 우선순위는 반드시 존재한다

2. 선택과 집중의 기준이 된다.
모든 사용자의 모든 니즈를 만족하는 서비스란 없다.

3. 디자인 위사결정과 커뮤니케이션에 유용하다
‘왜’이러한 디자인 결정을 내려야 하는지에 대한 기준이 된다.

4. 사용자의 마음과 시선에서 생각 할 수 있다.
몰입연기 method acting, 의인화기법 Stanislavsky method 과 같이 사용자의 관점에서 바라보는 촉배제가 된다.


나는 이미 우리 사용자를 알고있다.

사용자는 항상 변수가 있기 때문에 우린 아직 잘 모른다는 마음으로 사용자를 이해하려고 노력해야한다

퍼소나는 대표사용자의 니즈를 표현

2)References

Very simple persona

이름/직업/성별/나이/관심있는것들/짧은 스토리

Spotify perona

Chunky persona

Persona comparison

비교하기


4-2
퍼소나의 제작과 활용

1)퍼소나 만들기

Step 1. Define a target user type
1. 주요 사용 시나리오 유즈케이스를 커버 할 수 있는 ‘대표 퍼소나 타입’을 정한다.
2. 각 퍼소나마다의 핵심 니즈를 한 문장으로 작성한다.

Step 2. Bio
사용자 조사 결과를 기반으로 퍼소나를 이해할 수 있는 기본 정보를 작성한다.
이때 서비스 사용과 관계 없는 정보는 생략 할 수 있다.

연예인 사진은 좋지않음
실제 이미지가 퍼소나에 투영되어있을 수 있음
캐리커쳐, 만화등도 피하는 것이 좋음

Step 3. Needs and frustrations
퍼소나의 주요 행동 패턴과 특성을 이해할 수 있는 ‘핵심 니즈’와 ‘불편해 하는 것’ 을 작성한다.

핵심 니즈, 불만사항

Step 4. Repeated or missing fact check
중복되어 작성 되었거나, 사용자의 행동특성 중 누락된 내용이 없는지 확인한다

Step 5. Add persinality
개인 선호도, 기술 사용 능력 등 개인의 특성이 표현되는 정보를 추가한다.

Step 6. Additional info.
사용자 연상에 도움이 되는 예시 이미지나 우선순위는 낮으나 참고가 될 수 있는 정보등을 추가한다

Branching: 퍼소나의 세분화

Deeply understand who arre the users!

2)퍼소나의 활용

Make a decision